1. Caut un produs. Cum il gasesc?
Puteti folosi functia „search” din partea de sus a site-ului, tastand denumirea produsului.
In cazul in care ati gasit un produs, dar doriti informatii suplimentare despre acesta folositi butonul "cere oferta" din pagina produsului. Reprezentantii nostri de vanzari va vor acorda tot suportul necesar.
2. Cum va contactez?
Pentru a putea administra mesajele eficient, in timp si la obiect, puteti sa ne contactati la numarul de telefon afisat pe site (0244 526 652) sau sa folositi formularul de contact din pagina Contact. Raspunsul oricarei solicitari, atat telefonic cat si prin e-mail, se va face in timpul programului de lucru stabilit pe site, Luni- Vineri 8.00-16.00.
3. Ce trebuie sa stiu despre livrarea comenzii?
3. 1. Am lansat comanda, cand primesc produsul?
Estimarea noastra privind livrarea produselor, se bazeaza pe cativa factori foarte importanti: intervalul orar la care a fost plasata comanda, disponibilitatea produselor comandate si timpul de livrare. De exemplu, unul sau mai multe produse aflate pe aceeasi comanda, pot fi disponibile sau indisponibile la data comenzii. In deplin acord cu dumneavoastra, se va stabili modul de livrare, esalonat sau toata comanda o data. De asemenea, personalizarea produselor implica un termen de livrare mai mare.
3. 2. Cine imi livreaza comanda?
Costul de transport este suportat de catre Dvs, daca nu se stabileste altfel de comun acord. Dvs. ne comunicati cu cine doriti sa asigurati transportul , iar noi livram prin acel curier marfa Dvs.
3.3. As vrea sa ridic personal produsul. Este posibil?
Puteti ridica produsul de la sediul Smart Gifts Adv, str. Gh Doja nr. 88 Ploiesti, Prahova, de luni pana vineri intre orele 8.00 – 16.00.
Va rugam sa asteptati confirmarea reprezentantului de vanzari pentru ridicarea produselor de la sediul nostru.
Pentru o mai buna orientare, puteti folosi harta din pagina de contact.
3. 4. Ce trebuie sa fac la receptia comenzii?
La preluarea coletului (comenzii) va rugam sa verificati existenta facturii fiscale. De asemenea, va rugam sa verificati, in prezenta curierului, integritatea produselor . Transportul fiind asigurat de Dvs., decizia asigurarii sau nu a marfii pe parcursul transportului va apartine. Nu ne asumam responsabilitatea pentru eventualele pagube rezultate in urma transportului.
Va rugam se efectuati receptia la primirea coletelor. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind continutul unor colete se fac in momentul livrarii prin proces verbal de constatare. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
3.5. Ce s-a intamplat cu comanda mea? De ce a fost anulata?
In cazul imposibilitatii contactarii dumneavoastra, comanda va fi anulata. Va rugam, la momentul semnarii formularului de comanda, sa verificati daca datele societatii pe care o reprezentati sunt corecte si complete. Reprezentantii nostri de vanzari vor incerca sa va contacteze de cateva ori pe parcursul unei zile. In cazul in care nu reusesc sa stabileasca un prim contact, comanda va fi considerata o eroare si va fi anulata.
4. Ce trebuie sa stiu despre produse si preturi?
4. 1. Pot sa vad produsul inainte sa-l cumpar?
Suntem importatori si distribuitori de produse si materiale promotionale. Produsele pe care noi le comercializam sunt importate pe baza de comanda ferma de la clientii nostri, exceptie facand produsele afisate pe site ca disponibile pe stoc intern. Incercam in permanenta sa avem in show-room reperele cele mai importante, insa gama variata de produse, peste 10.000 de repere, nu ne permite sa avem permanent orice produs prezentat pe site. Insa, pe baza de comanda, tinand cont de termenele de livrare, va putem pune la dispozitie mostra dorita.
4.2. Cum aflu daca produsul este disponibil?
Va recomandam sa luati legatura cu reprezentantii nostri de vanzari, telefonic sau prin email. Va vor comunica in cel mai scurt timp disponibilitatea produsului pe stoc, cat si termenul de livrare.
4.3. Cum platesc?
In urma confirmarii comenzii de catre Dvs. veti primi de la unul dintre reprezentantii nostri de vanzari formularul de comanda in care aveti mentionat si metodele de plata stabilite de comun acord.
Plata se va efectua prin ordin bancar conform facturii fiscale primite.
Produsele promotionale personalizate se achita integral inainte de livrare.
4.4. Cum creez un wishlist?
1. Alegeti pe rand produsele dorite si adaugati-le in wishlist.
2. Accesati Wishlist-ul atunci cand aveti toate produsele dorite si apasati butonul Trimite.
3. In cel mai scurt timp veti primi oferta aferenta produselor adaugate de Dvs. in whishlist.
|
